網絡營銷的半壁江山——醫療網絡營銷如何認清患者痛點與癢點?  

時間:2016-10-03 11:27來源:www.bgyiwbtn.buzz 作者:思恩網絡營銷點擊:
 醫療網絡營銷如何認清患者痛點與癢點?隨著痛點這個營銷思維在文案、策劃、優化、推廣等做營銷的群體里面泛濫開,現在寫一篇文章、做一個專題,開口痛點、閉口痛點的,好像不把患者的痛點掛在嘴邊,都不好意思說你是做網絡營銷的。可是你真的了解痛點了嗎?你

        醫療行業的網絡營銷一直是走在其他行業的前頭,同時醫療行業也占據搜索引擎營銷的“半壁江山”。如何做好醫療行業的網絡營銷成為各大醫院較為關心的問題。那么,醫療網絡營銷如何認清患者痛點與癢點?

        隨著痛點這個營銷思維在文案、策劃、優化、推廣等做營銷的群體里面泛濫開,現在寫一篇文章、做一個專題,開口痛點、閉口痛點的,好像不把患者的痛點掛在嘴邊,都不好意思說你是做網絡營銷的。可是你真的了解痛點了嗎?你還知道什么是癢點嗎?那些月到診幾百上千的醫療網絡營銷團隊和我們這些業績平庸的團隊相比,他們比我們高明在哪里呢?筆者今天和大家聊聊醫療網絡營銷如何認清患者痛點與癢點這個問題:

  營銷業績差別這么大,真的就是我們沒有認清痛點和癢點的區別嗎?

  一、什么叫患者痛點?

  患者的痛點就是他所面臨的疾病,希望得到解決辦法。如果疾病或者需求得不到解決或者滿足,他就會很痛苦。因此,他需要找到一種解決的辦法,以恢復自己正常的生活狀態。

  比如,類似皮膚病、糖尿病、口腔疾病等等。很多醫院,都在根據患者的痛點做相關的營銷。最明顯的營銷廣告就是:"治男科,到xx","做人流,到xx"的廣告詞語遍及全國各地。但是,現如今,僅僅抓住患者的痛點是不夠的。

  隨著市場的擴大,競爭對手的增加,和人們對于消費者痛點的認知,所有的醫院都在患者的痛點上下功夫,想想看,所有疾病類治療醫院,廣告營銷針對的都是患者的痛點,也就是治療的療效。

  二、為什么圍繞痛點做文章沒有效果了?

  痛點過多被觸及,就麻木了,因此,眾多的針對痛點的營銷,在現階段只能起到一個普及疾病知識的作用,達不到讓你的潛在患者到你醫院消費的目的。

  舉個例子:口腔醫院的痛點宣傳:"牙病要早治,不然會得心臟病。"小兒牙齒矯正要及時。"等等針對患者痛點的廣告宣傳,只是讓患者明白了"我要早看牙"的問題,而沒有解決讓這個患者到你醫院看牙的問題。

  那么,如何避免這種為市場做嫁衣的尷尬局面呢?只有在了解患者痛點的基礎上,抓住患者的癢點,才能一招制敵。

  三、何謂患者癢點?

  如果說痛點是患者必須要解決的問題。那么,癢點是解決患者心中"想要"的問題,痛點解決患者做看病決策,而癢點最終決定患者到哪家醫院做治療。

  你的醫院的廣告營銷,如何讓患者一看到一聽到你的營銷或者產品或者診療介紹,心里就癢癢的,就特別有興趣,特別向往,非要到你的醫院來?

  痛點好解決,而癢點比較難,想想看,很多人可以忍受痛,卻無法忍受癢。

  蘋果馬上就要推出新手機了,有人打趣說,又要面臨一個賣腎日了,蘋果手機的營銷解決的不是消費者的痛點,而是找到了消費者的癢點,所以,在眾多的手機中,它脫穎而出了。

  四、痛點和癢點最大的區別是什么呢?

  痛點對應的是解決患者的疾病問題;而癢點就是滿足患者更深的的欲望!

  有人會說,我們是做醫院的,難道解決患者的疾病問題不是我們的根本嗎?

  問題是,在現在的民營醫院市場競爭中,絕大多數的診療過程和疾病的臨床路徑都大同小異,平心而論,在最核心的治療水平和技術上,我們很難做到脫穎而出,也就是說,所有醫院都能解決患者的痛點,那么,只有在了解患者痛點基礎上,再抓住患者的癢點,才能在激烈的市場競爭中戰勝其他對手。

  五、怎么做癢點?

  人的欲望是無止境的,在當初,看病很難的時候,當沒有一家男科醫院治療難言之隱的時候,你抓住患者的痛點,是可以的。可是,在現在男科醫院滿地開花的時候,再這樣做,就滿足不了患者的需求了。

  我們沒房子的時候,有一個棲身之處就很滿足了,可是,現在呢,花園別墅,背靠青山,面對大海,這些超越痛點的癢點才能吸引我們。

  所以,醫院營銷,除了找出患者的痛點,還要挖掘出患者的癢點,并且針對這一癢點,給患者在情感和心理上更好的滿足感,替他解除了心里的瘙癢,才能吸引患者,并且成為你醫院忠誠的粉絲。

  六、怎么找出患者的癢點在何處呢?

  好好復盤一下你醫院的就診流程、服務流程、甚至支付流程,再好好復盤一下你醫院的就診前、就診中、就診后與患者的接觸點;甚至再復盤一下你的外營銷的推廣方式、文案用語,內經營的經營目標、績效考核,在每一個環節中找出患者的癢點,在逐一的找出解決辦法,這樣,才能做到給患者撓癢癢,滿足患者的高層次需求。

  思恩網絡小編表示,醫療行業的網絡營銷已經是當下各個醫院的重要發展趨勢,各個醫院之間的網絡營銷模式與方法,將決定醫院最終的發展。同時,對于醫療網站的網絡營銷,實踐才是最為關鍵的。

如果醫療行業暫時沒有自己的平臺,那就需要找一個好的平臺來合作,一起來做網絡營銷,共同開拓網絡營銷大市場。

(責任編輯:思恩網絡)
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